Menu
Tvoja košarica

Pogoji uporabe

Pogoji poslovanja spletne trgovine Bloomlite.net

Pogoji poslovanja spletne trgovine Bloomlite so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot - 1) ter s priporočili TZS.

Spletno trgovino Bloomlite (www.bloomlite.net) upravlja podjetje U.P.T., spletna trgovina, d.o.o., matična št.: 8074097000, davčna št.: 50480898.


DOSTAVA

Dostava je znotraj Republike Slovenije brezplačna, ne glede na znesek nakupa.

Dostava poteka preko različnih dostavnih služb, ki poslujejo znotraj Slovenije. Predviden rok za dostavo je 2 do 5 delovnih dni in je odvisen od izbranega načina plačila. Točnega podatka o dnevu dostave ni mogoče zagotoviti, saj lahko zastoji v prometu povzročijo zamudo. Za lažje obveščanje strank s strani kurirja dostavne službe prosimo za zapis točne telefonske številke ob oddaji naročila.

 

PLAČILO

Plačilo se opravi na enega izmed sledečih načinov: plačilo po predračunu, plačilo s kreditno kartico/Paypal ali plačilo po povzetju.

 Plačilo s kreditno kartico/Paypal preko spleta

Potrošnik lahko nakup opravi s kreditnimi karticami Visa, Visa Electron, Aktiva, Maestro, Mastercard ali s Paypal računom. Komunikacija poteka v kodiranem načinu, tako, da so podatki o kreditni kartici zaščiteni.

Plačilo po predračunu

Ob potrdilu naročila se pripravi predračun, na katerem je zapisana številka transakcijskega računa in sklicna številka. Podatki za nakazilo so: številka transakcijskega računa 6100 0001 8108 889 (odprt pri Delavska Hranilnica d.d. Ljubljana), IBAN številka SI56 6100 0001 8108 889 in BIC številka HDELSI22.

 Po povzetju:

Plačilo z gotovino ob prevzemu naročenih izdelkov na izbranem naslovu.


NAROČILO IN DOBAVLJIVOST IZDELKOV

V primeru, da naročenega blaga ni na zalogi in ni dobavljivo, potrošnika o tem obvestimo. V primeru predhodnega plačila izdelka, ki ni dobavljiv, naročilo storniramo in potrošniku vrnemo denar.

 

DOBAVNI ROK

Čas za dobavo izdelkov je od 2 do 5 delovnih dni. Če se zgodi, da artikla, ki ga potrošnik naroči ni več na zalogi, ga o tem obvestimo (najkasneje v roku 3 delovnih dni od prejema naročila).

 

PREDNAROČILO IN DOBAVLJIVOST IZDELKOV

V primeru, da potrošnik opravi nakup izdelkov v prednaročilu, je ob nakupu obveščen o predvidenem datumu dobave. Le-ta lahko odstopa za 10 delovnih dni.

 

VELJAVNOST PONUDBE

Pri nakupu veljajo cene v trenutku potrditve naročila. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1 (nismo zavezanci za DDV). 

 

AKCIJSKE PONUDBE

Vse akcijske ponudbe veljajo v roku svoje omejitve oz. do razprodaje zalog v tem obdobju.

 

ODSTOP OD POGODBE

Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh odstopi od pogodbe sklenjene na daljavo, to je od spletnega nakupa.

Odstopni rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik oziroma, v primeru delne izdobave posameznih kosov blaga iz enega naročila rok potečete 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.

Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti podjetje U.P.T., spletna trgovina, d.o.o., Zrkovska cesta 46B, 2000 Maribor, e-naslov: info@bloomlite.net o svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe (npr. s pismom, poslanim po pošti ali elektronski pošti). Da bi se rok za odstop od pogodbe upošteval, zadošča, da je obvestilo v zvezi z uveljavljanjem pravice potrošnika do odstopa od pogodbe poslano pred iztekom odstopnega roka od te pogodbe.

 

UČINKI ODSTOPA OD POGODBE

Če potrošnik odstopi od te pogodbe, mu podjetje brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila. Tako povračilo podjetje izvede z enakim plačilnim sredstvom, kakor je bilo uporabljeno pri izvedbi prvotne transakcije, razen če je izrecno dogovorjeno drugače. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne pošlje dokaza, da je blago poslal nazaj, odvisno od tega, kateri dogodek se zgodi prej. Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o odstopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.

 

POGOJI VRAČILA BLAGA

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. V kolikor so vrnjeni izdelki poškodovani ali rabljeni, si pridružujemo pravico za povračilo zmanjšane vrednosti blaga. 

 

SKLADNOST BLAGA

Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.

Kdaj gre za neskladnost?

Blago ni skladno s prodajno pogodbo zlasti, kadar (subjektivne zahteve):

- ne ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter nima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zapisano v prodajni pogodbi,

- ni primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal,

Poleg navedenega iz prejšnjega odstavka, je blago neskladno tudi, ko (objektivne zahteve):

- ne ustreza namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor,

- ni take kakovosti in ne ustreza opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno,

- ni take količine in nima značilnosti in drugih lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga

Postopek in jamčevalni zahtevki v primeru neskladnosti

Obvestilo prodajalcu - notifikacija

Potrošnik pošlje obvestilo o neskladnosti na elektronski naslov: info@bloomlite.net

Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v 2 mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost in prodajalcu omogoči, da stvar pregleda oz. da ga pregleda pooblaščeni servis.

Rok

Prodajalec ne odgovarja za neskladnosti na blagu, ki se pokažejo potem, ko mine 2 letni rok, odkar je bila stvar dobavljena. Šteje se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pojavi v roku 2 let od dobave blaga.

Jamčevalni zahtevki

V primeru pravilne notifikacije prodajalca o neskladnosti, je potrošnik, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen, da:

zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga 

Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če:

- je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali

 - izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

 - zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov:

     - prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom prejšnjega člena;

     - neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost;

     - narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali

     - prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

 V kolikor se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi.

V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka.

Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe. Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, potrošnik prodajalcu na stroške prodajalca vrne blago.

Pravico do uveljavljanja neskladnosti natančneje urejajo določila Zakona o varstvu potrošnikov (ZvPot-1). Za razmerja, ki jih zakoni, ki urejajo varstvo potrošnikov, ne urejajo, se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja.


GARANCIJA

Izdelek ima od dneva nakupa 2 leti garancije.

Uveljavljanje garancije je možno v časovnem obdobju, za katerega je predvideno trajanje garancije na izdelku, šteje se datum dobave izdelka. 

Izdelke se brezplačno popravi ali zamenja v primeru napake v materialu ali izdelavi. Garancija ne vključuje mehanskih poškodb in poškodb, ki so nastale zaradi prevoznikov (npr. letalska družba). Predmet garancije torej niso napake na izdelku, nastale zaradi normalne uporabe in dotrajanosti ali nepravilne uporabe. Ravno tako predmet garancije niso napake na izdelku, nastale zaradi nezgode, višje sile ali izpostavljenosti kislinam, vodi ali izjemnim temperaturam.

V kolikor izdelek ni v skladu z navedenim v spletni trgovini in potrošnik to utemelji (tako imenovana neskladnost blaga) ima potrošnik pravico, da odstopi od pogodbe in brezplačno uveljavlja jamčevalne zahtevke.

Postopek za uveljavitev garancije:

Potrošnik v primeru reklamacije obvesti izdajatelja garancije na elektronski naslov info@bloomlite.net. Potreben je pripis oziroma opis napake in predložitev fotografije kadar gre za vidno napako. 

Po prejemu izdelka podjetje opravi pregled in reši reklamacijo v roku 10 delovnih dni. 


PRITOŽBE

Podjetje U.P.T. d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po najboljših močeh trudi vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb. Pritožba se lahko odda prek e-naslova info@bloomlite.net ali pisno na naslov prodajalca: U.P.T., spletna trgovina, d.o.o., Zrkovska cesta 46B, 2000 Maribor. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Prodajalec si bo prizadeval po svojih najboljših močeh morebitne spore rešiti sporazumno. Če sporazumna rešitev spora ne bo dosežena, je za reševanje vseh sporov med prodajalcem in kupcem pristojno sodišče v kraju sedeža ponudnika.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi U.P.T. d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

U.P.T. d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom na elektronski povezavi https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.


VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

V spletni trgovini Bloomlite so vaši osebni podatki varni pred tretjimi strankami in bodo uporabljeni le za storitve s strani podjetja U.P.T. d.o.o.